智慧城管是城市网格化管理工作的重要组成部分，南阳市宛城区以“智”促治，坚持共建共享、智慧支撑，积极把信息化建设成果落实到执法实践之中，努力提升现代化城市治理效能，让城市运行更加有序和高效。目前，宛城区数字化城管工作连续7个月取得中心城区四区政府（管委会）智慧城管工作排名第一的荣誉。

在该区数字城管指挥中心，工作人员正目不转睛地对案件照片、详情进行识别分类，将案件批转到责任单位、乡镇（街道），并对案件进行持续跟踪。今年以来，宛城区共接到市智慧城管运行中心派遣案件73438件，已结案73438件，结案率100%，为促进城市管理精细化、智慧化、科学化、常态化发展，为南阳市网格化管理和智慧城管工作贡献了宛城力量。

各专业部门、区直单位、街道办事处、社区居委会作为系统运转的“神经末梢”，是大量案件的最终处置者。在接收到区数字城管指挥中心转批的案件时，仲景街道办事处智慧城管平台立即响应，第一时间对案件进行分析，将任务传达给社区，并组织人员到达现场解决问题，确保责任范围内的派遣案件在第一时间处置、第一时间解决、第一时间核查结案。仲景街道党工委委员、办事处副主任王超介绍道，仲景街道智慧城管坚持精益求精，通过与城管、公安、交通、环保等多部门联动的方式，使智慧城管案件处理质量得到全面提升，返工率为零，确保了工作的规范性和准确性。同时，不断优化工作流程，有效避免了案件延期处理现象的发生，延期率为零，有力保障了城市管理工作的有序推进。

据了解，宛城区以市智慧城管运行中心平台为载体，向区直单位、专业部门、乡镇（街道）、社区延伸，实现市、区、街道、社区联动，缩短市容秩序、环卫保洁、市政设施、园林绿化等问题办理时间，建立城市管理快速反应机制，提高城市管理案件处理效率；形成多层次、多时段、全方位落实督导、管理、纠偏措施，全区一体化联动体系大幅提升了智慧城管工作效能，推动“城市管理”向“城市服务”延伸和转变，持之以恒把百姓关心的“小事”做好，提升人民群众获得感、幸福感。

宛城区城市管理局党组书记、局长姚清臣告诉记者，“宛城区的数字化城管工作从市领导、区领导到城管局的党组，各级领导对数字化城管工作一直大力支持。我们建立了完善的工作制度，每天在数字化城管群里进行调度，建立了完善的通报约谈、评比奖惩等机制，这些机制的完善为数字化城管保驾护航。下一步，将为宛城区争第一、创唯一继续作出我们应有的贡献。”（邢有军、付任贤、乔盈盈）

编辑：李桂泉