中能袁大滩矿业坚持严管有“尺度”、厚爱有“温度”，着力培养职工的归属感和忠诚度，为企业发展注入盎然生机。

突出严中有爱 变“压力”为“动力”

“严”字当头，该矿职工铆足干劲、挥汗奋战，产量进尺节节高升，巷道开口、回撤安装等重点工程安全高效稳中有进，基础建设更是彰显了“中能”标准和精工品质。

“调度你好，我是综采二队采煤机司机刘洋，11208工作面采煤机摇臂扭矩轴损坏，急需更换配件！”

“好的，我立即联系辅运队安排入井车辆将配件送过去，你在现场等着就好！”

这是调度员们在调度职权内体现人文关怀的一个缩影。该矿要求调度员与职工沟通时少一些冷漠强硬多一些文明关爱，同时科学排定每个岗位、每道工序最佳用时，减掉生产流程中的“无效环节”，从源头避免职工因为工作时间长、劳动强度大诱发“精神隐患”，营造良好的安全生产环境。

构建和谐团队，变“独奏”为“合奏”

“今日起，各区队各抽调5人到监测监控班组，进行监测监控技术能力提升培训。”班前调度会上，调度信息中心负责人付守飞安排到。

随着工作面的不断延伸，井下传感器的数量和种类日益增多。为保证监测监控系统稳定运行，该矿成立了监测监控工作专班。并推行监测监控设备分片包保制度，以区队辖区为网格单元负责监测监控设备的巡检。

为此，调度信息中心深入一线了解区队监测监控管理不到位的“中梗阻”，完善优化“问责清单”，成立监测监控“培训小班”，定期抽调区队相关人员，由业务精湛的监测监控工进行专项培训，从原因分析、故障处理、日常运维等方面进行全覆盖手把手教学，确保其“毕业”后，在日常生产中保障所负责区域传感器的正常运行。

聚焦关爱服务  变“心动”为“行动”

随着精细化管理的不断深入开展，该矿将人文关怀工作的触角延伸至基层神经末梢。成立关爱服务指挥系统，由调度信息中心全面负责关爱服务事项的分类、处置、督办、汇总等工作，为构建以职工为中心的和谐劳动关系提供制度保障的同时，实现生产调度与关爱职工相互配合、实际成效上相互促进的良好局面。

调度信息中心将“有困难，找调度！”的口号落实到实际行动中，要求调度员主动倾听职工反映的大情小事，以更有温度的服务方式、更有力度的服务能力，打通关爱服务“最后一公里”。（朱玥宸）