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宛城区汉冶街道：“一站式”政务服务 打通服务群众“最后一公里”宛城区汉冶街道行政审批服务中心聚焦“一站式”政务服务，始终坚持“便民、高效、廉洁、公正”的服务宗旨，紧紧围绕“优化服务环境、提升服务效能、简化服务流程”的目标，不断完善一体化服务、一厅式办公、一窗口办理、一件事一次办的“一站式”服务功能，不断提升政务服务便利度、快捷度、体验度和满意度。
按照行政审批服务中心标准化建设要求，汉冶街道设立开放式办事大厅，大厅内设置咨询台、综合服务区、休息等候区等亲民化功能区域，常年配备雨伞、医疗箱、便民充电台、免费Wi-Fi并适时开放冷暖空调。舒适、无忧的办事环境，使便民服务中心更具人情味，也让群众享受到更规范、暖心的优质政务服务。 汉冶街道行政审批服务中心以群众需求为导向，科学设置民政残联、医保、社保、市场监管、户籍室、退役军人等窗口，按照“素质高、能力强、业务精”的要求优选强配工作人员到大厅坐班。集中为群众办理营业执照、养老保险待遇领取、户籍业务、身份证业务、劳动就业、民政咨询、社会救助、低保申请等150项服务事项，以高效服务水平不断提高办事群众满意度。
为实现群众办事“只进一扇门”“一窗办理，一次办好”的目标，汉冶街道行政审批服务中心对窗口工作人员进行业务培训，确保前来咨询的群众在任意窗口都能第一时间得到满意答复。同时推行“延时”服务，大厅午间业务办理不打烊，只要还有办事群众，窗口工作人员就会主动延长下班时间直到办完最后一件事。 行政审批服务中心是服务群众的前沿阵地，更是密切干群关系的桥梁纽带。下一步，汉冶街道将继续在加强政务服务标准化、规范化、便利化水平上积极探索，确保行政审批服务中心实现常态化高效运行，切实打通服务群众的“最后一公里”。（王西伟、鲁朋虎）
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