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安徽省利辛县望疃镇汪大村：便民服务中心 服务村民“最后一米”“汪大妈，你的电子医保卡已经帮你激活了。以后你去卫生院或者县城大医院买药、看病，都可以直接打开手机使用了。”汪大村帮代办员侯永利对行动不便汪大妈进行上门办理电子医保激活业务。
走进汪大村便民服务大厅，配备电脑、打印机、雨伞、桌椅、饮水机、电视机等服务设施，增添休息座椅，设3个便民服务窗口，实行村干部轮流值班、一区多办的模式，实现了新农合、救助等业务办理不出村；着力打造为民、利民的服务场所。 为有效实现帮代办工作全覆盖，切实办好民生实事，提高群众满意度，今年以来，望疃镇汪大村深入贯彻县、镇两级关于优化政务服务工作，秉承“优质、贴心、便民”的政务服务理念，按照“一站式受理、一次办好、一门通办”集成服务模式，疏通便民服务的最后一米，高标准打造村级便民服务中心。组建帮代办队伍，推行“流动上门代办制”。代办员们深入田间地头、村民家中，实现“人找服务”转变“服务为人”。像候永利、李凤峦这样的帮代办员早已遍布在汪大村各个自然庄，服务着村民，有力将便民服务“最后一米”夯实在一线基层。
优化便民服务质量。汪大村依托镇、村两级联动的“全程代办”体系，率先在全村实现由群众“最多跑一次”向“零跑腿”迈进，升级打造优质便民服务中心；为进一步提高便民服务质量，针对不便于到窗口办理业务的服务人群，开展“上门服务”，现场为群众办理业务；针对特殊群体等突发事件，率先在全村开辟便民服务“绿色通道”，为群众提供省心省力的贴心服务。（刘勤坤 李凤峦） |
