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宛城区汉冶街道:创建“汉冶易办”服务品牌,切实提升为民服务能力今年以来,宛城区汉冶街道持续优化营商环境,积极推进“汉冶易办”政务服务品牌创建工作。该品牌以“让群众少跑路,让数据多跑路”为核心理念,通过优化办事流程、加强信息化建设、提高服务质量等方式,为群众提供更加便捷、高效、优质的政务服务。 为了进一步深化“汉冶易办”政务服务品牌的建设,汉冶街道采取了以下措施: 一、建立政务服务大厅:在大厅内设置多个服务窗口,涵盖户籍、社保、市场监管、民政、计生等多个领域,为企业和群众提供“一站式”服务。 二、简化办事流程:精简办事程序,缩短办事时间,提高办事效率。同时,对一些需要提交的材料进行容缺办理。 三、开展上门服务:针对行动不便的老人、残疾人等特殊群体,开展上门服务,解决他们办事难的问题。 四、建立监督机制:通过设立投诉电话、网上投诉等方式,接受社会监督,确保服务质量。 五、强化工作人员培训:定期开展政务服务工作人员的培训,提高他们的业务素质和服务意识,确保他们能够更好地为企业和群众服务。 六、推进政务公开:及时发布政府政策、法规和相关文件,让企业和群众了解最新的政务信息。 通过以上措施的落实,我街道的“汉冶易办”政务服务品牌得到了广泛的认可和赞誉。企业和群众的满意度不断提高,政府服务也得到了进一步的优化和提升。下一步,汉冶街道将继续围绕利企便民这一目标,以破题意识求解思维持续打造“汉冶易办”升级版,为助力宛城经济高质量发展贡献汉冶力量。(王西伟、鲁朋虎) 供稿:宛城区汉冶街道 |