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政务服务多措并举 助力营商环境再优化为持续提升政务服务效能，优化营商环境，汉冶街道行政审批服务中心始终坚持以企业和群众需求为导向，全面推进便民服务高频事项“一窗式受理、一站式服务”等多项举措，强化窗口工作作风建设，不断提升政务服务水平。
一是强化服务事项有效落实。梳理街道权责清单，及时将取消行政审批事项从清单清除，新增事项在清单中增加，严格执行事前事中事后监管制度，加强监管。二是优化服务事项有效办理。窗口及时完善更新办事流程指南以及各类审批资料示范文本,告知各类申报所需资料、办事程序、审核标准、办理时限。并用心做好咨询答疑服务,全心全意服务好前来办事的每一家企业、每一位群众。三是强化政务服务标准化、规范化建设。开展标准化建设，规范服务制度，实行“首问负责制”、“一次性告知制”、“限时办结制”等行之有效的制度，以制度加强窗口管理，规范事项办理，提升服务水平，让办事群众“少跑腿儿”。四是强化服务细节提升服务品质。加强窗口人员着装、仪容、用语、举止、礼节等细节的规范，坚持以饱满的热情、友善的服务态度，专业的业务能力为人民服务，不断增强办事企业群众获得感和幸福感。
积极推行网上申请、网上申办工作，节省企业群众的办事时间和办事成本，积极打造“规范、优质、高效、便捷”的便民服务窗口，不断提升窗口服务人员业务能力和水平，提高窗口服务效率，确保各项事项办理高效顺畅。下一步，汉冶街道行政审批服务中心将秉持“好的营商环境就是生产力、竞争力”的理念，用心打造办事高效的政务环境，全面提升政务服务质效，打通政务服务便民利企“最后一公里”。（周传来、王西伟、鲁朋虎） 供稿：宛城区汉冶街道 |
