在南阳市宛城区政务服务中心，创新设立的企业服务站让前来办理业务的企业负责人刘旭生眼前一亮，便捷高效的服务。为最大限度满足企业和市民便利化办事需求，宛城区在政务服务中心设立企业服务工作站，通过聚合服务资源、拓宽服务渠道、创新多元服务方式等，解决企业办事“来回跑”“多头跑”“流程多”“时限长”等问题，实现“只进一门、只到一窗、办所有事”。

宛城区政务服务中心便民服务科负责人朱帅介绍，宛城区创新设立的企业服务工作站，是由区住建、发改、自然资源等相关部门组成，企业来办事时由窗口人员负责接待询问，能当场解决的当场解决，不能当场解决的，主动联系工改集成服务区、企业开办辅导帮办专区等窗口具体对接。不同于以往的分窗口办理方式，这样的集中办理大大提高了办事效率，也提升了企业的满意度。此外，为更好满足企业的多元化需求，企业服务工作站还主动实行延时服务制度，坚持每日业务办理至最后一家前来的企业，能当天解决的事情坚决不过夜，避免企业多费时、多跑腿。

宛城区企业服务工作站快捷高效的速度、热情周到的服务、认真负责的工作态度获得企业的高度认可。南阳市宇兴起重设备安装工程有限公司法人王硕说：“每次来到宛城区行政服务大厅的企业服务工作站办理业务，前台的工作人员都能够热情细心的为我们服务。”

企业主要开展起重设备的安拆业务，每次来到窗口工作人员都会细心指导，让企业节省时间，实现了“最多跑一次”。宛城区行政审批服务中心副主任宋新炎介绍：“企业服务工作站是集政策咨询、网上查询、免申即享、帮办代办等功能合一的综合窗口。成立“全科+专业”服务助企队伍，区行政审批服务中心会同住建局、发改委、税务局、市场监管局等区直政务服务单位，为企业提供“一站式”服务。根据企业全生命周期特点，涵盖企业开办、工程建设、项目规划、政策服务等N个业务模块，帮助企业解决从材料申请、项目落地、工程建设、经营创新等方面遇到的审批难题。”

为进一步推进惠企政策“免申即享”，在该窗口放置省市区三级惠企政策清单，并及时发布更新，拓宽宣传渠道，扩大覆盖面，抓好各级惠企政策落实。（邢有军、宋雪纯、乔盈盈）