为有效贯彻徐家新院长在全省法院工作推进会议上的讲话精神，扎实具体落实“有信必复”工作，通化铁路运输法院广泛调查研究后，制定了《通化铁路运输法院“有信必复”工作细则》，推动信访事项“件件有着落，事事有回音”，努力让公平正义更加可触可感。

《“有信必复”工作细则》以建立涉诉信访高效办理机制为根本出发点，严格贯彻落实涉诉信访工作责任制，明确了院长为“有信必复”工作第一责任人，对信访答复事项负主体责任，分管院领导对分管涉诉信访答复负主办责任，切实包保答复事项。并根据各部门职能，将群众诉求整理归类为咨询查询、涉审判案件、涉执行案件、投诉举报纪律作风等四大类诉求服务，由各责任部门根据业务分工负责群众来信来访的答复工作。信访事项所涉各部门是主体责任单位，分管领导或部门负责人承担直接责任，及时办理群众诉求。通过明确办理涉诉信访的具体流程和责任分工，确保“有信必复”工作落实落地。

8月2日，通化铁路运输法院收到了人民群众的信访来信。接收到信访人材料当日，党组成员、副院长高飞亲自与来信来访人取得了联系，约定接待时间。8月3日下午14时，高飞接待信访人吴某某，吴某某在来信之前已经到我院立案大厅进行了立案咨询，立案庭工作人员已经详细向他解释清楚，其立案要求不属于我院的受案范围，吴某某回去后仍旧以来信的方式要求法院给予立案。高飞仔细询问信访案件相关信息，认真听取信访人的陈述，查看信访人递交的相关材料，耐心、细致的对信访人进行释法明理。接访中，因信访人对法律程序上的认知误区，几番交谈后，当事人心中仍有些疑问和顾虑，本着信访工作是畅通群众利益诉求表达渠道、有效化解信访问题、维护群众合法权益的具体表现，为尽最大可能消除信访人的不满与误解，采用多种方式针对信访人的诉求进行一一解答，信访人吴某某最后表示理解，自愿撤回了信访。

下一步，通铁法院将始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，压实信访工作责任，扎实推进“有信必复”工作，不断强化涉诉信访源头治理力度，将矛盾化解在源头，努力践行以人民为重的发展思想，及时回应群众，切实做到守土担责、守土尽责。(邢有军 王玮林）