“以后来办税，再也不用担心忘带身份证了，这样的高科技给我们带来了实实在在的便利。”6月27日，在河南省南阳市宛城区智慧税务服务大厅，前来办理业务的市民张峰体验到了智能识别系统带来的便利，高效快捷的办理速度让他赞不绝口。

营商环境是一个地方思想解放程度、对外开放程度、市场发育程度和经济活跃程度的综合体现，也是经济发展的助推器。

优化税收营商环境对于促进经济发展、提高企业竞争力、提高企业投资和发展信心具有重要意义。作为优化营商环境的重要一环，近年来，宛城区积极推行“互联网＋税务”服务理念，全面推进办税缴费“全程网上办、各流程快捷办”，降低制度性交易成本，打通办税缴费的“最后一公里”，加快智慧税务建设，为营造包容开放的投资环境、高效透明的政务环境、竞争有序的市场环境提供有力保障，用推进智慧税务建设，切实提高纳税人的满意度和获得感。

宛城区智慧办税服务厅是南阳市首家正式启用的智慧大厅。走进大厅内部，智能识别区、数据展示区、互联网办税体验区、智能查询区、VRM远程视频、24小时自助服务区等一应俱全、功能清晰，纳税人不用叫号，不用排队，使用自助办税终端就可以办理相关业务，大厅内配备的各类多功能自助机器精简了办税流程，满满的科技感令人耳目一新。

除了线下办理，通过智能设备开展“非接触式”办税也成为新常态。为了实现更多业务从线下向线上转移，让线上办税缴费更加方便，大厅配置智能双屏辅导终端，创新性打造全省首家上屏辅导、下屏操作的线上办税新模式。目前，智能双屏辅导终端已实现18类233项涉税费业务全程网上办，相比于传统的电子设备，纳税人无需打开办税网页，就能有一个直观清晰的办税功能展示。

宛城区税务局第一税务分局局长常靖介绍，智慧办税服务大厅配备了16台双屏智能辅导桌面系统，7台自助办税终端设备，可以提供 “8+24”小时办理发票申领、发票代开、税费申报、社保费申报、凭证打印等频次极高的办税需求。借助这些智能终端，单笔业务办理时间比传统的前台人工办理时间缩短40%以上。

据统计，宛城区智慧办税服务厅自2021年5月份正式启动以来，累计访问量104025余人次，累计办理各项业务1365718件，网上申报率达99.36%，发票“非接触式”申领率达到99.9%以上。

宛城区税务局党委委员、纪检组长丁峰表示：“下一步，宛城区税务局将利用更多科技手段把‘智慧’赋予到办税流程中，把事关民生的‘小事’当作我们的心头大事来办，赋予更多数据‘能跑路，跑远路’的强劲‘体能’，让更多亲民便民的税务服务尽在‘掌’握，触手可及。”

（邢有军 通讯员 何晓阳 岁翼超）