——北京市通州区梨园镇督导实践协同基层治理提质增效

基层社区工作者在社会治理工作中，发挥着不可替代的作用。督导作为提升和保障社工的专业能力和水平的重要力量，在理论知识、专业技术、服务状态等方面，对基层社区工作者至关重要。

2022年，北京市通州区梨园镇社会工作服务中心为培养一批具备专业服务能力的基层骨干力量，进一步提升基层社会工作服务质量和基层治理现代化水平，发挥人才培养、专业督导、资源整合等职能作用，发挥其教育功能和支持作用，采取“服务实训+理论学识”双结合的督导方式，邀请社会工作行业、高校专家，面向辖区内17个社区200余名基层社区工作者，分层分类开展治理能力建设、应急处理技巧、专业方法观摩和专业通识精讲等主题督导课程，培养社区社工在社区治理问题上“望知表里、闻需知求、问解民意、切中要害”四方面的能力，更好的带动社区社会工作服务站建设、强化基层治理专业服务。

梨园镇社会办负责人刘鑫指出，今年督导实训课程设置的初衷，一方面是要培养社区工作者具备一双能够洞察社区治理问题和居民诉求的慧眼，能够主动发现、及时处理、靠前服务。另一方面则是借助“服务实训+理论学识”的方式，不断敦促其树立提高自身的能力的意识，并在处理疑难问题时，具备组织策划和采取适用技术的专业思路，共同推动基层治理走心走实。

截止到2022年11月底，北京市通州区梨园镇社区工作者参与“线上+线下”多种形式的督导学习达300余人次。社区工作者表示，对于解决社区民生实事、老旧治理难题、社区社会工作服务站建设等问题，梨园镇社会工作服务中心都能清晰地给予“问需+服务”针对性回应，逐渐帮助社区工作者明确治理过程中自身的角色有哪些，以及要怎样应对社区中的突发事件，专业能力得到了提升。在中心的督导支持中，自己对于在社区工作中遇到的压力、负面情绪问题，也有了排解的出口，这种内容丰富、分层明确的督导方式，更加有助于大家共同成长和进步。（常魁星  刘晨曦）