近日,消费者王先生专程将一面印有“真心实意解民忧 热心维权暖人心”的锦旗送到了南阳市消费者协会,衷心感谢南阳市消费者协会的帮助,并称赞:“市消协就是我们消费者的‘守护神’,真心实意的为老百姓解难题、办实事。”
原来,王先生于2015年底在南阳某4S店购买了一辆新能源汽车,2022年7月汽车动力电池出现漏液问题,经申请协商售后无果后,王先生向“市长信箱”进行了投诉;8月29日,市消协接到“市长信箱”转办后,立即组织工作人员展开调查了解,并向4S店讲解了《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的相关规定,经多次沟通调解,车主提供了合法延保凭证,最终该公司同意免费对相关车辆进行维修服务。
南阳市消费者协会致力于维护消费者合法权益,通过引导市场主体加强诚信经营和保护消费者合法权益“双管齐下”,推动构建政府部门、消费者与经营者互通、共商、共筑、共赢的市场共治大格局,努力营造健康有序的法治化营商环境,为加快南阳省域副中心城市建设贡献力量,以实际行动迎接党的二十大胜利召开。(胡明跃 胡永勉)