|
|
|
宛城区：创新政务服务模式 打造高效服务生态今年以来，南阳市宛城区认真贯彻落实市委、市政府关于优化营商环境的决策部署，聚焦工程建设项目行政审批堵点、难点问题，快速响应群众诉求，持续改进窗口工作作风，创新服务模式，多措并举开展服务型窗口建设，着力提升服务质效，打造高效便民服务生态。
技术赋能，推动审批流程简化。通过并联审批、电子证照等方式将原本分散在多个科室、多个环节的审批事项进行整合，实现“一窗受理、集成服务”。减少了企业和群众的跑动次数，避免了重复提交材料的烦琐过程，大大提高了审批效率。 创新服务模式，提升服务效率。通过官方网站、小程序等渠道，提供高质量高效率的在线服务，优化实体政务大厅布局，设置综合受理窗口，实现“一窗通办”。线上线下服务相结合，满足了企业和群众多样化的服务需求，又提高了服务效率。不断加强工作人员的业务培训和服务意识教育，提高业务素质和服务水平。通过定期开展培训、考核等活动，确保工作人员能够熟练掌握业务知识，提供高效、优质的服务。 （邢有军 杨宏玉 李惺） 供稿：南阳市宛城区 |
