1月8日上午，南阳市卧龙区医保局党组书记、局长金虎再次来到区行政审批服务中心医保综合窗口，现场为参保企业办理参保登记和人员转移接续等手续，第一时间解决企业开办中遇到的医保问题。

近段时间以来，卧龙区医保局积极落实“局长坐窗口走流程”工作，局党组成员定期轮流“坐窗口”现场办公，服务参保单位和参保群众，体验流程，研究解决群众办事中遇到的堵点难点，提高政务服务效能。

在“坐窗口”活动中，局班子成员深入体验医保行政审批服务业务，熟悉掌握办理流程，对窗口受理的事项进行现场审核、审批，并针对办事流程、服务质量、窗口工作运行情况等进行调研，对存在的困难和问题，及时予以研究解决，让“局长坐窗口”活动发挥出扎扎实实的惠民惠企作用。

金虎表示，医保局长“坐窗口”走流程工作，主要围绕优化营商环境解决“四件事”。一是“走流程”，解决“通不通”的问题。班子成员全程参与业务受理、审核、审批、办结“全流程”，体验窗口服务，从中发现企业和群众办事流程通不通的问题。二是“减材料”，解决“多不多”的问题。围绕卧龙区“免证可办”“电子证照”互认等工作部署，查看审批要素是否合理、必要，通过“免提交”“直接减”等方式在群众提交的材料上做“减法”，助力“放管服效”改革效果走深走实。三是“提速度”，解决“快不快”的问题。深入推进“互联网+政务服务”，积极推动“综合柜员制”“一窗通办”，梳理政务服务事项，公示办事指南和一次性告知单，推动“一件事一次办”，为企业和群众办事压缩时间，提高效率。四是“做回访”，解决“好不好”的问题。结合“万人助万企”、“好差评”等活动，开展政务服务工作“满意度”回访，主动倾听企业、群众心声，从企业和群众中获得整改进步的意见，对症下药解决群众急难愁盼问题。

下一步，卧龙区医保局将深入开展“局长坐窗口走流程”工作，建立长效机制，努力打造“审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好”的“六最”医保领域政务服务环境，助推卧龙区营商环境建设精细化，为卧龙区高质量高效率跨越发展添能蓄势。

【供稿：卧龙区医保局   王柯  贺筠航】

编辑：胡明跃