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安徽省利辛县望疃镇刘怀寨村：帮办代办“零距离” 真诚服务“暖人心”“像我年纪大了，又不会用智能手机，子女又不在家，去镇里办事还得坐公交或者骑电瓶车，来回不便。现在好了，不管早晚，来这里都能办，更方便。”望疃镇刘怀寨村葛庄村民葛勤英对便民服务中心赞叹不已。
村级便民中心是服务基层群众的“最后一公里”，今年来，刘怀寨村围绕”热情、高效、便民、利民”服务理念，高标准打造村级便民服务中心，让村干部办事更贴心，让群众办事更省心。刘怀寨村便民服务中心自设立“帮办代办”服务窗口以来，切实把“服务无止境，满意为群众”落到实处，解决了群众办事“多头跑、来回跑、多次跑”等问题，进一步提升了便民服务效率，打通了服务群众“最后一公里” 刘怀寨村便民服务中心帮办代办事项涵盖民政救助、合作医疗、养老保险等便民高频事项，大厅配备了电脑、打印机、老花镜、雨伞架、饮水机、免费wifi等便民服务设施，营造温馨舒适环境。来便民服务中心办理业务的居民，有的不会下载软件，有的不会进入系统认证，每遇到这样的情况，帮办代办窗口工作人员蔡王荣耐心地帮他们填写资料、办理认证，同时，对于前来咨询的居民群众，帮办代办员细心地为其讲解相关业务的政策法规和办理流程。 近年来，望疃镇刘怀寨村便民服务中心始终坚持便民、为民、利民原则，关注全村老年群体日常生活所需所求，全面细致地做好为民服务工作，切实把好事办实、实事办好，将政务服务送到老年人身边，将党的温度传递到老年人心里，为老年人提供更直接、更贴心、更周全的服务。
下一步，刘怀寨村便民服务站将坚持以满足办事需要、改善办事体验为出发点和落脚点，完善窗口建设，优化办事流程，提升服务水平，将便民服务站真正打造成为服务基层企业群众的主阵地、开展基层政务服务的主场所、化解基层矛盾提升幸福感的主平台，聚商聚智来“安家”！（刘勤坤 刘光） |
