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河南镇平县玉都街道:优化大厅服务窗口 践行便民服务措施镇平县玉都街道积极探索深化“放管服”改革措施，打造优质窗口服务。近日，玉都街道党群服务中心大厅以热诚的服务、积极的工作态度以及取得的工作实绩赢得了广大群众的认可。 玉都街道党工委书记周毅力在深入大厅指导工作时指出，作为党群中心的窗口，处在服务的第一线，是与群众沟通的重要渠道，也是办事处了解社情民意的重要窗口和开展群众工作的“前沿阵地”，我们要大力开展优化营商环境，践行便民服务措施，希望窗口单位的同志们将再接再厉，继续全心全意为群众服务： 一、夯实思想基础。牢固树立以人民为中心的思想和以人民为本的服务理念，筑牢“全心全意为人民服务”的根本宗旨，规范好言行举止，做到微笑多一点、说话轻一点、行动快一点、态度好一点、做事细一点、效率高一点的服务标准。 二、整合业务范围资源。大厅工作人员应熟练掌握自己本职业务，树立“人人是窗口、个个是形象、处处展新风”的理念，切实为群众排忧解难。努力实现服务管理工作提档、提速、提效，不断提升玉都街道服务经济社会发展的能力和水平。 三、提升服务效能。转观念、转作风、转方式，优化服务、提升效能，不断改进工作方式。推行减少纸质材料审批，增加各种数据平台的运用，通过系统查询获取数据，让数据多跑路，群众少跑腿，方便群众就近便利办理相应业务。 四、提升服务质量。要做到谁接待、谁受理、谁负责、谁落实，杜绝 “门难进、脸难看、话难听、事难办”及“冷、硬、横、推”现象，坚持公开公正、便民利民、服务高效的原则，最大限度地为群众提供便利，提高人民群众的满意度和政府机关的公信力，为镇平高质量发展做出玉都街道应有的贡献。 （ 安旭升 王团） |
