|
|
|
利辛县望疃镇：“三全”做好政务服务工作 “大”文章望疃镇政务服务中心综合受理窗口坚持在日常工作中“全员全程全量”，努力做好政务服务“大”文章，全面提升我镇政务服务水平。
图为：望疃镇丹凤村政务服务大厅代办员为群众办理业务 一、“全员”都是代办员，争当政务服务行动员。 镇村所有窗口工作人员严格按照利辛县政务服务中心规定，在接待办事群众时，始终笑脸相迎，诚心帮助。热情的服务态度体现在每个工作人员的脸上、落实到每一次服务的行动里，营造了融洽和谐氛围，树立了良好形象。 二、“全程”服务有耐心，争当政务服务引导员。 针对部分群众的办理事项，全程耐心服务，面对群众时有的不解和埋怨，工作人员在按照法律政策规定做好业务工作的同时，“晓之以情、动之以理”，做到“有礼、有据、有节”，耐心细致地向办事群众做好政策交流和宣传。通过一次次的交流、通气，增进了理解和支持，让办事群众享受到了亲情式政务服务，更好地满足企业和群众办事需求。
图为：望疃镇丹凤村政务服务大厅代办员为群众办理业务 三、“全量”导办无差别，争当政务服务落实员。 在窗口显眼处，主动公开业务办理中需要注意的事项，以小举措协助办事群众更好更快地完成各类业务办理。全面推行一次性告知制，详细告知业务办理条件、所需资料、办理流程等情况，坚持规范高效的工作流程，让办事群众、企业从“进门”到“出门”都能找得到人、办得成事，真正做到对企业“事事有回复、件件有落实”，促进营商环境进一步优化提升，赢得了广大群众的认可。（黄会会 刘勤坤） |
