“以前来办理审批手续需要3-5天，如今缩短至1-2天，而且是一次办成，大大提升了审核效率，节约了时间成本。”日前，南阳市宛城区市民赵先生高兴地从宛城区行政审批服务大厅文广旅局审批窗口很快拿到演出节目审批同意手续，抑制不住激动的心情说道。

今年以来，赵先生和其他文旅企业从中切切实实地感受到了优化营商环境带来的便利和实惠。在开展优化营商环境工作中，南阳市宛城区文化广电和旅游部门立足职能转变，坚持问题导向，努力提升服务意识，不断深化“放管服”改革，积极营造规范有序的文化旅游市场环境，用心用情助推宛城区文旅事业高质量、高水平发展，赢得广大群众赞誉。

细化领导责任。成立优化营商环境工作领导小组，明确任务，分工协作，建立营商环境周调度、月讲评工作机制，对建立的工作台账和营商环境受理平台，深入细化责任，定期不定期召开工作会议和学习制度，深入领悟文旅文创企业融合发展战略，研究解决优化营商环境工作中存在的问题，分析原因找准对策，提出切实可行的解决方案。

落实窗口受理。开放服务窗口，选派业务精、服务意识强的工作人员入驻政务服务大厅，严格遵守“岗位责任制、服务承诺制、首问责任制”，认真落实中央、省、市、区政府“四级十同”政务服务目录流程。宛城区文广旅局政务服务事项由原来的104项增加到130项，网上受理率100%，实行线上线下一套服务标准、一个办理平台、办件数据互联互通，实现“一网通办”前提下“最多跑一次”。2020年至今，文广旅窗口共办理行政审批事项600余件次，保持“零”投诉，无差评。

纾解企业难点。主动帮助企业疏困解难，当好“金牌店小二”。在全区开展“万人助万企”“1+3+N”服务企业等工作，分包人员按照区委区政府要求及时联系分包企业，通过上门走访、了解情况、及时反映、主动跟踪，梳理相关支持中小微文旅企业政策，指导企业充分享受政策红利，积极协助企业争取金融支持，为其排忧解难。

坚持文化惠民。近年来累计争取文化资金143万元，为基础设施建设提升、公共文化设施免费开放打下了坚实的经济基础。全区13个乡镇办、215个村（社区）综合文化服务中心已经全部达标且免费开放，满足群众不断增长的文化消费水平。全区共举办文体活动2500场次，公益课堂培训620场，公益图片展510场，公益电影放映260场。乡镇办配备文化骨干26人，村社区配备文化骨干220人。文化馆春雨舞蹈队、“群星耀中原舞动新时代”艺术广场舞展演等都取得优异成绩。南阳府衙旅游休闲街区荣获“河南省夜间文旅消费集聚区”称号，以宜居、宜商、宜游的综合商业特色步行街，提振辖区商贸繁荣发展，提升市民群众的幸福感和满意度。

宛城区文广旅局负责人表示，下一步将继续探索创新优化营商环境服务机制，着力为全区文旅市场主体减负担、破堵点、解难题，打造政策稳定、竞争公平、服务高效、成本优惠的营商环境亮丽名片，以一流作风，一流发展环境，为宛城区经济社会发展贡献力量。（邢有军  郑丽君）