农发行南阳市分行自党史学习教育开展以来，始终把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，坚持问题导向，立足群众需求，多措并举扎实推进“我为群众办实事”实践活动，实现办实事既有高度又有温度，既接地气又聚人气，切实做到“把好事办实，把实事办好”。

及早部署有“速度”。农发行南阳市分行先后召开党委会、党史学习教育动员大会和领导小组专题会议二十余次，第一时间学习传达党中央和总分行关于党史学习教育的决策部署。要求把“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”四个目标落实到位，切实做到学党史、悟思想、办实事、开新局。根据制定的“我为群众办实事”方案，广泛征求群众意见，因地制宜制定清单内容，围绕“三农”、客户、基层、员工四大领域，辖内15个机构共确立办实事121件。

服务“三农”有“力度”。创新供应链模式，打造特色金融产品。推广“想念”、“牧原”供应链模式，在镇平等县市区，依托牧原、想念作为核心企业，寻找优质企业提供产业链融资服务，形成具有南阳农发行特色的金融服务方式。推进人居环境改善，助力乡村振兴。落实“首席营销员”制度，发挥办贷专班和放款专班作用，使方城县农村人居环境整治、唐河县乡村振兴暨燃气利用、南召县黄鸭河生态环境建设等已批待放项目尽早投放，邓州市人居环境综合整治等项目尽快审批，为加快美丽乡村建设，增强群众幸福感贡献农发行力量。

服务客户有“广度”。优化服务方式，提高服务质量。印制客户“明白卡”和“暖心卡”，宣传农发行业务流程及办理要点；组建“农发行小分队”，开通服务热线，解答客户业务办理中的疑惑；建立微信群，提供线上交流平台，实现业务“咨询办”、“掌上办”、“网上办”，提高客户满意度。聚焦困难企业，帮助客户渡难关。对新奥、豫龙等7家暂时经营困难客户，一企一策制定维护方案，综合运用再融资、贷款展期、期限调整、融资品种调整、合同期限内还款计划调整等方式帮助企业渡过难关，对预期经营向好的企业，及时接续贷款，积极服务实体经济。

服务基层有“深度”。攻坚薄弱环节，助力基层行脱困。针对中长期业务发展较为薄弱的县支行，增强银政高层互动，借助政府力量，培育互信合作的业务发展环境，集中全行人力、物力，主动出击，挖掘项目增长点，助力基层行及早脱困。开展党建共建，提升工作质效。选择部分县市区，复制唐河县支行联合党委模式，开展党建共建结对帮扶。通过“党建＋业务发展”，帮助后进行扭亏为盈、进位升级；通过“党建+社区”，回访脱贫群众，共建文明社区，以实际行动传递正能量，发扬新时代志愿服务精神。

服务员工有“温度”。关心关爱员工，增强凝聚力。特别关注身患重病、大病、慢性病的员工，在医药费用方面给予倾斜；定期组织谈心谈话活动，解决职工“急难愁盼”问题；开展节日慰问、送温暖等活动，使员工充分感受到组织的关怀。丰富文化生活，提升团队活力。举办写作知识讲座，重点培养青年写作人才；定期组织球类运动赛、知识竞赛、文艺汇演等文体活动，激发员工奋发向上、勇于拼搏精神。改善办公环境，营造良好氛围。推动市分行机关“六室一堂”升级改造，丰富餐厅菜品供应，优化图书、书架、健身器材等设施，进一步改善员工工作、学习和生活环境。（通讯员 苑晓丽）