坚持“如我在诉”理念 用心用情为每一位当事人解困
“真是太感谢了，谢谢你们，必须给你们点赞！”在吉林铁路运输法院诉讼服务中心，一名老人激动地对工作人员说。
近日，吉铁法院来了一位情绪激动的古稀老人，工作人员敏锐的闻到速效救心丸的药味，赶忙说：“大娘，你是不是心脏不好啊，有啥诉求慢慢说，千万别激动！”在耐心劝导下，老人情绪逐渐稳定，说明来意。原来老人家中自来水管线被楼下住户私自掐断，导致家里停水一年多，生活大受影响。物业、社区、街道、派出所轮番上阵，均未能解决老人的实际困难，老人无奈走进了吉林铁路运输法院诉讼服务中心。
一辈子没进过法院，诉讼经验为零的大娘，对应准备什么诉讼材料全无头绪；又因为年岁已长，维权能力欠缺，纠纷郁结于心，大娘无助的眼泪就在眼圈里打转。诉讼服务中心的干警了解情况后马上为其书写诉状并协助其组织诉讼材料。
难题已经解决，大娘非常高兴，为法院干警热情的态度和周到的服务连连点赞。
最高人民法院党组书记、院长张军提出：“要把老百姓的难事当自己的家事办，以“如我在诉”的要求做好司法审判工作。”吉林铁路运输法院始终秉持“如我在诉”的为民情怀和思想境界，换位思考，践行司法为民宗旨。多倾听群众心声、多响应人民群众细微之处的需求，用他们听得懂的方式释法析理、传递关怀，方能努力让人民群众在每一次司法服务中感受到温暖。
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